Нематериальная мотивация молодёжи: опыт Ак Барс

HR-команда Ак Барс Банка за два года почти вдвое увеличила количество трудоустроенных студентов и одновременно повысила уровень обученности и удовлетворённости молодых сотрудников. Руководитель дирекции подбора и развития персонала Ак Барс Банка Аида Алимова рассказала об инструментах нематериальной мотивации, которые помогают добиваться таких результатов.

Ак Барс Банк — крупнейший банк Татарстана с 32-летней историей. В августе 2025 года в Ак Барс Банке насчитывается 161 отделение по всей России. Головной офис банка находится в Казани.

С 2017 года на Авито Работе мы подбираем сотрудников офисных и рабочих специальностей по всей географии нашего присутствия в Поволжье и Москве. В офисе нам постоянно нужны специалисты по работе с клиентами и менеджеры. К рабочим специальностям мы относим вакансии кассиров-операционистов, кассиров по обслуживанию банкоматов, инженеров управления безопасности.

В условиях дефицита кадров мы делаем ставку на молодёжь. Однако, чтобы привлечь «поколение зумеров», необходимо знать их желания и потребности. Я поделюсь нашими инсайтами о работе с молодой аудиторией соискателей.

Выяснили, как молодёжь выбирает работодателя 

Запустили новые способы привлечения молодых специалистов 

Бережно адаптируем новичков 

Развиваем профессиональные навыки 

Используем геймификацию для вовлечения 

Размещаем вакансии в брендированном профиле Авито

Коротко: какие нематериальные инструменты помогают Ак Барс Банку привлекать и удерживать молодых сотрудников

Мы провели опрос среди 647 студентов в возрасте от 20 до 23 лет. Наши респонденты перечислили факторы, которые привлекают их в вакансиях помимо рыночной зарплаты:

✅ Дружелюбная атмосфера в коллективе.

✅ Баланс работы и личной жизни.

✅ Уважительное отношение руководителей к подчинённым.

✅ Возможность развиваться внутри компании.

✅ Короткий, вовлекающий и запоминающийся контент во всех коммуникациях.

Так мы получили подсказки: как лучше развивать основные направления нашей HR-политики.

Наша целевая аудитория — активная и талантливая молодёжь, а находить такие кадры можно на студенческих конкурсах и мероприятиях. Мы интегрировались в существующие в регионе форматы и запустили свои. Благодаря этому зумеры узнают наш бренд, и мы становимся желанным работодателем.

Именная стипендия Ак Барс Банка для отличников. Мы объявили конкурс для студентов-старшекурсников, которые учатся по профильным специальностям: например, банковское дело или информационная безопасность. Участники конкурса выполняли техническое задание от банка. Победители получили стипендию на ближайший учебный год, личного наставника, доступ к корпоративным образовательным материалам и гарантированное трудоустройство в наш банк.

Талантливые студенты вузов и ссузов — наши будущие соискатели, и мы привлекаем их уже сейчас

Генеральное партнёрство в крупных республиканских мероприятиях. В 2024 году мы участвовали в фестивале «День первокурсника», премии «Студент года РТ», Дне Молодёжи. Так наш HR-бренд укрепил свои позиции среди молодёжной аудитории.

Наш бренд присутствовал на главных молодёжных событиях года

Риск-Тех Хакатон для студентов ИТ-специальностей. В мае 2025 года мы провели конкурс на лучшую инновационную идею в области управления банковскими рисками. За призовой фонд 500 тыс. ₽ боролись 80 студентов республиканских вузов. Начинающие ИТ-специалисты разработали предсказательную модель стоимости недвижимости, а оценивали решения эксперты финансового рынка.

За победу в нашем хакатоне боролись 80 будущих ИТ-специалистов

Мы разработали систему адаптации, которая помогает новым сотрудникам чувствовать себя комфортно с первого рабочего дня и быстрее вливаться в рабочие процессы. Адаптация рассчитана на сотрудников любого возраста и содержит в себе форматы, которые предпочитает молодёжь: элементы интерактива, онлайн-обучение и общение, яркий, динамичный и запоминающийся контент.

Ведём дружелюбную коммуникацию. В день выхода на работу сотрудник получает приветственное письмо от компании. Также новичка ждут вводный тренинг и набор брендированных сувениров от банка — welcome pack. В течение всего срока адаптации работник может задать вопросы специальному чат-боту, который доступен 24/7.

Делимся полезными материалами. Мы создали целый пул материалов для новых сотрудников: книга с чек-листами, страница на корпоративном портале, памятки. Из этих источников новички узнают всё самое важное о компании: структуру, миссию и ценности, полезные контакты.

Погружаем в должность. Мы разработали адаптационные треки для каждой должности. Новый сотрудник проходит вводные курсы онлайн на портале нашего корпоративного университета. Обучение идёт поэтапно, а курсы делятся на обязательные для всех работников и специализированные — по конкретной профессии.

Собираем обратную связь. На 30-й и 90-й дни работы HR опрашивает новых сотрудников: удалось ли им влиться в команду, с какими сложностями пришлось столкнуться. Такие опросы помогают выявлять слабые места адаптации и вовремя реагировать на негатив.

Новому поколению сотрудников важно развиваться на работе и за пределами офиса. Мы даём возможность расти в любом направлении.

Профессиональный рост. В компании действует программа развития управленческих навыков «Время лидеров» и школа развития жёстких навыков для тех, кто переходит на новую должность. Уделяем внимание и программе наставничества: опытные сотрудники делятся знаниями с новичками. Регулярно проводим для сотрудников бизнес-игры — коллеги погружаются в ситуации, имитирующие реальные бизнес-процессы, и находят пути решения.

Личностный рост. Мы привлекаем коллег в тематические сообщества. У нас есть корпоративный книжный онлайн-клуб. Для интеллектуалов регулярно организуем игры «Что? Где? Когда?». Для тех, кто стремится выходить за рамки и мыслить шире, проводим «Дни развития» с приглашёнными мотивационными спикерами.

Любители чтения могут делиться впечатлениями и мыслями в нашем «Книжном уголке»

По нашему опыту, молодая аудитория хорошо откликается на игровые форматы. Мы вовлекаем сотрудников в корпоративную жизнь с помощью внутренней «валюты» — «барсиков». Получить их можно в качестве благодарности за хорошие результаты на работе, помощь коллеге, успешно пройденный курс обучения и другие полезные активности. Потратить — на классные товары из корпоративного магазина подарков.

Сотрудники с удовольствием зарабатывают «барсики» и тратят их на желанные подарки

Профиль на Авито — наша визитная карточка, которая также работает на привлечение молодой аудитории.

В разделе «О компании» мы коротко и чётко изложили:

✔️ преимущества карьеры в нашем банке;

✔️ достижения нашей компании;

✔️ главные корпоративные ценности.

Информация «О компании» помогает нам привлечь целевую аудиторию: молодых, активных и целеустремлённых

Тексты вакансий мы также составляем с учётом особенностей зумеров: они не хотят читать длинные тексты и ждут от работодателя простой, но в то же время запоминающийся контент. Мы избавились от сложных формулировок и «перевели» наши описания на понятный молодёжи язык:

✔️ убираем барьеры и обращаемся к соискателю на «ты»;

✔️ начинаем с выгоды: сколько у нас можно заработать;

✔️ коротко рассказываем об обязанностях и требованиях;

✔️ подробно перечисляем наши плюсы.

С правильным подходом вакансия инспектора управления безопасности выглядит привлекательной для молодой аудитории

Ак Барс Банк при подборе кадров делает ставку на молодёжь. В 2024 году банк достиг укомплектованности персонала до 87,75%, в 9 раз увеличил обученность сотрудников и на 7,2% повысил уровень их удовлетворённости.

Чтобы добиться таких результатов, HR-команда банка:

✅ Провела опрос и выяснила, что молодёжь ценит в работодателях дружелюбную атмосферу, баланс работы и личной жизни, уважительное отношение руководителей, возможность развития, короткий и запоминающийся контент в коммуникациях.

✅ Повышает узнаваемость HR-бренда: организует конкурсы для молодых талантов, участвует в качестве генерального партнёра в крупных республиканских мероприятиях для молодёжи.

✅ Внедрила систему поэтапной адаптации новых сотрудников: постепенно погружает в профессию, предоставляет полезные материалы и собирает обратную связь на 30-й и 90-й дни после трудоустройства.

✅ Даёт возможность расти и развиваться: проводит для сотрудников обучающие мероприятия, поддерживает клубы по интересам.

✅ Использует геймификацию, чтобы повысить уровень вовлечённости персонала: за активную корпоративную жизнь сотрудники получают внутреннюю валюту «барсики», которую можно потратить на желанный мерч.

✅ Размещает вакансии на Авито Работе с описаниями, которые привлекают молодую аудиторию: лаконичный и понятный язык, сначала выгода, а потом требования.

Больше статей