Как Авито помог мастеру по установке натяжных потолков стать предпринимателем и получать по 160 000 ₽ в месяц

Александр Чичкин
Мастер по установке натяжных потолков

Страница мастера натяжных потолков на Авито

• 9 лет опыта работы
• 160 000 ₽ — прибыль в месяц
• 2 500 ₽ — минимальный заказ
  

Меня зовут Александр Чичкин, я мастер по установке натяжных потолков. Начинал как наёмный рабочий в фирме знакомого, а спустя год набрался опыта и ушёл в свободное плавание. Сейчас работаю с напарником и руковожу ещё одной бригадой.

Расскажу, как пришёл к такому результату, с какими сложностями столкнулся и как мне помог Авито.

Нашёл первых клиентов на Авито — и попал в бан

Мастера устанавливают натяжной потолок вдвоём, так что когда я ушёл из фирмы, моим напарником стал старший брат. Перед увольнением именно он уговорил меня взять пару выходных и попробовать найти заказы самостоятельно.

Фирма, где я работал, предоставляла мастерам оборудование для установки потолков, поэтому инструменты у нас были. Мы выложили объявление на Авито и за один день получили сразу три заявки. Деньги с этих заказов пошли на покупку собственных инструментов.

Мы обрадовались удачному старту. Вскоре я уволился с работы и продолжил предлагать свои услуги на Авито.

Мы хотели, чтобы количество заказов росло ещё быстрее, но были не готовы тратить деньги на продвижение с помощью платных услуг. Поэтому пытались обойти систему: выкладывали на Авито несколько бесплатных объявлений, хотя в категории «Услуги» правила разрешают давать только одно. Такие дубли попадали в бан, а сам профиль в итоге заблокировали.

Работать на себя оказалось непросто

Правила Авито были лишь одной из сложностей. Мне пришлось учиться общаться с клиентами, расти в профессии и отвечать за результат. На основе этого опыта я сформулировал советы для других мастеров:

Не торопитесь уходить в свободное плавание. Наберитесь опыта работы и общения с заказчиками: у меня на это ушёл год. За это время я освоил основы техники и научился решать конфликты. Последнее пригодилось, когда однажды пришлось выручать друга-новичка: клиенты были так недовольны потолком, что забрали инструменты и отказывались их отдавать.

Не экономьте на оборудовании. От этого зависит качество работы. Хорошие инструменты стоят 30 000–40 000 ₽, но их хватает на пять лет. Только стремянки приходится менять чаще: на них уходит ещё 2000 ₽ в год.

Подписывайте договор с клиентом. Это защищает от необоснованных обвинений и недобросовестных заказчиков. К тому же при наличии договора клиенты охотнее соглашаются на предоплату. Актуально, когда мастер покупает много дорогостоящих материалов.

Учитесь новым техникам. Мне в этом помогают видео на YouTube: так я освоил установку световых линий. Самообучение подойдёт, если вы уверены в своих навыках и хотите узнать тонкости процесса. Новичкам рекомендую ходить на мастер-классы к профессионалам. Такое обучение проводят крупные дилеры, например «Мастер потолков».

Всё это помогло мне развиваться и расти. В итоге сейчас я не только мастер, который работает на себя, но и руководитель. Летом 2020 года мы с напарником поняли, что получаем больше заявок, чем можем выполнить, поэтому я нанял пару мастеров, которым отдаю часть заказов и плачу зарплату.

Пробовал продвигаться через ВКонтакте и собственный сайт

После бана я создал на Авито новый профиль, где уже не нарушал правила. Одновременно с этим начал осваивать и другие площадки. Вот как я действовал:

В соцсети ВКонтакте настроил таргетированную рекламу на пост в группе. Потратил 6000 ₽, в сообщество вступили 140 человек, но заказ сделали только трое. Такой результат меня не устроил: цена лида была слишком высокой.

Сделал сайт-одностраничник и запустил рекламу в Яндекс.Директе. На один клик уходило от 30 ₽. Деньги утекали, но заявок совсем не было, поэтому я перестал продвигать сайт.

Я до сих пор занимаюсь сообществом ВКонтакте, но рекламу уже не запускаю. Группа в соцсети стала моим портфолио: я кидаю на неё ссылку, когда потенциальные клиенты просят показать примеры работ.

Нашёл оптимальную стратегию продвижения на Авито

Сейчас времени на эксперименты с продвижением не остаётся, но за годы работы с Авито я выстроил для себя результативную стратегию.

Слежу за оформлением профиля и объявлений

Если потенциального клиента что-то смутит в профиле или объявлении мастера, он уйдёт к конкурентам. Чтобы такого не произошло, я уделяю особое внимание следующим пунктам:

Имя и аватар. Я выложил свою фотографию и указал реальное имя. Мне не нравится, когда звонишь по объявлению Анны, а отвечает Владимир. Поэтому я честен с клиентами и не скрываюсь от них.

Фотография мастера вызывает больше доверия, чем случайная картинка или отсутствие аватара

Фотографии работ. Раньше я креативил: делал первую картинку чуть ярче остальных, показывал разные дизайны, но особого результата это не принесло. В итоге пришёл к тому, что фотографии должны показывать ваши навыки, выделять вас среди конкурентов и просто быть красивыми.

Сейчас в моём профиле фотографии потолков со световыми линиями. Они на пике популярности, к тому же не каждый мастер владеет такой техникой

А такой дизайн потолка я показывал в одном из прошлых объявлений

Описание. Я рассказываю, почему установку натяжного потолка выгодно заказывать именно у меня. Клиент получит бесплатный замер, гарантию, скидку. Ещё я подписываю договор и беру оплату уже после окончания работ, так что заказчик точно не потеряет деньги.

На самом деле преимущества у мастеров схожи, но не все указывают их в описании. В итоге потенциальные клиенты идут ко мне.

Сейчас описание в объявлении выглядит так, но раз в 1–2 месяца я меняю текст

Цена. У мастеров по установке натяжных потолков нет единой цены за заказ или за квадратный метр. Стоимость зависит от материалов, сложности выполнения. По опыту я понял, что если в объявлении указана слишком низкая цена или её нет вообще, клиенты подозревают подвох. Если сумма слишком высокая — люди просто не открывают объявление.

Отзывы. Я не прошу писать отзывы, но когда предлагают оставить — не отказываюсь. Отклики от реальных людей увеличивают доверие потенциальных клиентов.

Клиенты оставляют отзывы редко, поэтому в профиле нет обилия восторженных комментариев. Зато понятно, что имеющиеся рекомендации не заказные

Адрес. На карте в объявлении стоит мой настоящий адрес. Однажды клиент признался, что выбрал меня, потому что живёт неподалёку.

Пользуюсь услугой «до 2 раз больше просмотров на 1 день»

На Авито к объявлению можно применить услуги продвижения, которые увеличивают просмотры, а ещё показывать его с помощью опций «XL-объявление» и «Выделение цветом». Я пользовался последним вариантом, но обычные объявления без визуальных эффектов люди открывали даже чаще.

В итоге выбрал услугу «до 2 раз больше просмотров на 1 день». Теперь у моего объявления растут просмотры, но при этом его видят не случайные люди, а потенциальные клиенты. Так происходит потому, что алгоритм выбирает для объявления лучшее место в выдаче и показывает его заинтересованным пользователям. В результате с Авито мне звонят уже «тёплые» клиенты.

Я стараюсь продвигать объявление раз в два дня. Когда делаю это регулярно, трачу на услугу 2532 ₽ в месяц. За это время получаю около 15 заявок. Всего заказы с площадки приносят мне минимум 100 000 ₽ прибыли ежемесячно. Для звонков с Авито я завёл отдельную сим-карту: так легче следить за статистикой.

Это скриншоты статистики из профиля Авито. Голубым отмечены базовые просмотры, зелёным — просмотры после применения услуги продвижения на один день

Главное: как мастеру натяжных потолков продвигаться на Авито

1. Пишите реальную информацию о себе: настоящие имя и фамилию, адрес. Поставьте на аватар свою фотографию. Это повысит доверие потенциальных клиентов.

2. Указывайте в описании объявления все ваши преимущества. Если вы что-то не добавите, клиенты могут подумать, что у вас этого просто нет.

3. Прикрепляйте фотографии с популярными и сложными в исполнении вариантами потолков. Так вы покажете профессиональные навыки.

4. Анализируйте цены конкурентов и выставляйте в профиль среднюю по рынку. Демпинг, как и завышенные расценки, отпугнут клиентов.

5. Пробуйте разные варианты продвижения. Первые заказы может принести и обычное объявление. Если же вы готовы расширять клиентскую базу, тогда поможет платное продвижение. Но найти подходящие именно вам услуги можно только опытным путём.

Автор: Анастасия Сидорова
Иллюстрация: Utro studio