Кейс «Снежная Королева»: как интеграция чат-ботов с работными сайтами помогла трудоустроить на 50% больше сотрудников в период высокого сезона

Юлия Васина рассказала, как боты помогают не упускать кандидатов при большом входящем трафике.

Проблема: не успевали уделить внимание всем кандидатам

Решение: чат-боты, которые автоматически обрабатывают отклики с работных сайтов

Результаты

«Снежная Королева» — российская сеть магазинов верхней одежды. Команда подбора нанимает сотрудников во все 133 магазина по всей России. Наше подразделение состоит из 12 человек: руководитель, а также специалисты по масснайму, точечным и складским позициям.

Команда масснайма состоит из пяти человек — они не всегда успевали обрабатывать отклики, особенно в сезон. Кроме того, мы заметили, что кандидаты стали менее охотно отвечать на телефонные звонки.

Тогда мы начали искать автоматизированное решение, которое поможет быстро обрабатывать отклики с работных сайтов и даст возможность общаться с кандидатом в переписке, и внедрили чат-ботов.

Мы внедрили чат-ботов для обработки откликов на вакансии продавцов-консультантов и интегрировали их с работными сайтами и нашей ATS-системой e-staff. Бот сам забирает отклик кандидата и начинает с ним диалог.

Как мы используем чат-ботов:

• Обработка откликов и запись на собеседование;
• Обработка баз кандидатов.

Рекрутеры связываются только с подходящими кандидатами, подтверждают запись или назначают повторное собеседование, если кандидат по какой-то причине не дошёл до интервью.

Обработка откликов. У нас минимальные требования к торговому персоналу — возраст и гражданство. Мы используем сценарий, который включает минимальный опрос и слоты для записи на собеседование.

Обработка базы кандидатов. Боты сами забирали кандидатов из ATS-системы и в начале диалога «утепляли» кандидатов, уточняя актуальность вакансии для них.

Если кандидат соглашается, бот проводит скрининг и назначает дату собеседования

1. С 400 до 600 человек увеличили количество трудоустраиваемых в сезон — с ноября по декабрь.

2. Увеличили количество приглашений на собеседования с 65 до 130 в день.

3. Обработали базу из 76 000 кандидатов. Благодаря интеграции с ATS-системой мы сделали это быстро.

4. Автоматизировали обработку откликов.

Больше статей