Как МТС Линк остановил текучку кадров с помощью практик осознанности и йоги
Эмоциональное выгорание — не просто усталость, это бич тысяч российских сотрудников, будь то в офисе или на удалёнке. Чувство истощения, ощущение собственной неэффективности и потеря вовлечённости бьют не только по человеку, но и по всей компании. Мотивировать и удерживать талантливых специалистов в такой ситуации — настоящий вызов.
Яков Сайдин, директор по привлечению и работе с талантами МТС Линк, рассказал, как практики осознанности помогли компании скорректировать HR-метрики и заметно снизить уровень выгорания среди сотрудников.
Проблема: стремительный рост и резкий переход в экосистему МТС вызвали стресс у команды
Проблема: стремительный рост и резкий переход в экосистему МТС вызвали стресс у команды
Долгое время мы существовали как стартап. Компания была небольшой, каждый сотрудник отвечал за определенные блоки задач и чётко знал свои обязанности. Но в 2022 году мы стали частью экосистемы МТС. Рост был стремительным: новые процессы, реорганизация команды, масштабирование задач. Изменения происходили быстрее, чем люди успевали к ним адаптироваться, уровень стресса значительно вырос — сотрудники стали увольняться.
Мы регулярно проводили исследования удовлетворённости сотрудников, но цифры не всегда отражали действительность — многие были не откровенны в ответах, поскольку опросы проводились не анонимно. Проработав серые зоны, мы получили обратную связь от команды и поняли, чего не хватает.
HR-опросы показали три ключевые проблемы:
⚠️ Потерянность — люди не понимали, как вписаться в новую структуру.
⚠️ Чрезмерная нагрузка — из-за высокой скорости изменений задачи наслаивались, как снежный ком, не давая продохнуть.
⚠️ Неясная перспектива — сотрудники не понимали, какие карьерные изменения ждут их в новых условиях.
Стало ясно, что классических HR-методов работы с персоналом недостаточно. Нужны практики, которые помогут команде осознанно справляться со стрессом и сохранять баланс между работой и личной жизнью.
Решение: внедрили онлайн-йогу, дыхательные практики и корпоративное питание
Решение: внедрили онлайн-йогу, дыхательные практики и корпоративное питание
По итогам обратной связи мы внедрили практики осознанности (mindfulness-практики) и организовали корпоративные обеды.
Психологическая помощь. В 2022 году мы запустили подписку на сервис, где можно обсудить проблемы со специалистом и найти индивидуальные способы борьбы со стрессом. Спрос был колоссальный: сотрудники активно пользовались сервисом и оставляли только позитивные отзывы. Через 1,5 года мы отказались от отдельной подписки и перенесли психологическую помощь в постоянную программу ДМС. Это позволило собрать все нужные ресурсы в одной экосистеме — без лишних логинов, продуктов и переключений между платформами.
Онлайн-йога и дыхательные практики. Поскольку большая часть нашей команды работает удаленно или в гибридном формате, эта опция из арсенала МТС пришлась как нельзя кстати:
- онлайн-йога проходит два раза в неделю по вечерам — это отличный способ разгрузить голову и размяться после рабочего дня;
- дыхательные практики с фокусом на осознанность мы проводим три раза в неделю в 12 дня — эта небольшая психологическая и эмоциональная разгрузка помогает отвлечься, снизить уровень стресса и настроиться на продуктивное продолжение дня.
Присоединиться к занятиям очень просто — всё доступно на нашей платформе МТС Линк. Сотрудники сами могут запланировать перерыв в своём календаре.
Почти всегда посещаю дыхательные практики, это отличный способ перезагрузиться. У нас прекрасный тренер: объясняет философию йоги, проводит разные по формату занятия и всегда внимательно относится к обратной связи участников
Посещала наши занятия по йоге. Хорошо помогают замедлиться и заземлиться после рабочего дня, снять напряжение от гонки за результатом, погрузиться в проживание момента
Корпоративное питание. Мы знаем, что тревожность может настигнуть кого угодно, и не всегда дело в работе. Например, рядом с нашим старым офисом на ВДНХ не было ни одного кафе, где можно было бы пообедать. Поэтому мы организовали корпоративное питание. А по пятницам у нас вообще гастрономическая демократия. Мы голосуем за обед всей командой: иногда побеждает пицца, иногда — здоровое питание на пару.
У нас появилась традиция: когда приезжала еда, мы делаем фото и выкладываем в корпоративный канал
Результат: сократили отток кадров в 1,5 раза
Результат: сократили отток кадров в 1,5 раза
Новые практики позитивно повлияли на лояльность сотрудников:
✅ Благодаря сервису психологической помощи сотрудники проработали свои тревоги и негативные эмоции.
✅ Онлайн-йога стала настоящим спасением для тех, кто работает удалённо, помогая расслабиться и перезагрузиться.
✅ И самое главное: мы сократили нежелательный отток сотрудников в 1,5 раза. Это значит, что наши ценные специалисты остаются с нами.
Основа нашего подхода — постоянно быть на связи с сотрудниками, слышать их тревоги, страхи и потребности. Когда мы понимаем, что мешает команде развиваться и как можно решить эту проблему, мы ищем ресурсы и возможности. Именно люди — главная ценность любого бизнеса, поэтому важно вкладываться в их удовлетворенность и благополучие.
