От одной квартиры до целой сети: история Евгении о том, как создать посуточный бизнес с душой
Евгения прошла путь от помощи родственнице в посуточной аренде до управления собственной сетью из 22 объектов. Её история — это пример того, как сочетание личной вовлечённости и стратегического подхода может превратить осторожное начинание в процветающий бизнес.
О том, как всё начиналось
О том, как всё начиналось
Идея заняться посуточной арендой пришла к Евгении неслучайно. Вдохновителем и главным помощником на первых порах стала её племянница Мария, которая уже успешно вела такой бизнес, а Евгения помогала ей в роли брониста. Поэтому она не понаслышке знала, как общаться с гостями и какие есть тонкости управления объектами.
Близкие предложили в управление свои квартиры, которые на тот момент сдавались долгосрочно, — это и стало первым толчком в направлении развития своего посуточного бизнеса.
О первых шагах к новым масштабам
О первых шагах к новым масштабам
Вовлечённость, забота о каждой детали, высокий сервис — всё это отмечали первые гости Евгении и... предлагали свою недвижимость в её заботливые руки. Опираясь на первые успехи, Евгения решилась искать собственников на Авито Недвижимости: первые отказы давались непросто, но со временем с поддержкой племянницы Евгения нашла необходимый подход.
Когда есть уверенность внутри, что всё получится, — так и будет
Заселения, выселения, залоги, уборка — всё это по первости приходилось делать самой и с помощью близких. Но чем успешнее становился бизнес, тем больше помощников появлялось в команде: менеджеры, горничные и даже маркетологи.
Помощники Евгении на Авито Путешествиях:
Помощники Евгении на Авито Путешествиях:
Сейчас много всяких интересных фишечек. Мы их стараемся тестировать и смотреть, как они работают
О философии ведения бизнеса
О философии ведения бизнеса
Несмотря на то что квартир в управлении уже много, Евгения делает ставку не на шаблонное общение с гостями, а на индивидуальный подход: предпочитает телефонные разговоры переписке, чтобы хорошо понимать потребности гостей, создание уюта в каждом объекте и постоянное участие.
Гость не хочет проходить по QR-коду, чтобы узнать инструкцию к телевизору? Созвонимся и всё объясним. Первый раз в Москве и не знаете, куда сходить? Евгения подскажет интересные места, а гости останутся довольны.
Гостю хочется передать ощущение заботы, дома. Я считаю, должно быть соучастие, чтобы достичь взаимопонимания с гостем: мы всегда готовы всё рассказать и подсказать
О том, как преодолеть волнение
«Не бояться и идти вперёд. Даже если понимаешь, что сегодня не очень удачный день и одна-две квартиры не сдались, — завтра в любом случае будет новый день. Вы со всем справитесь, и всё наладится. Самое главное в этом бизнесе — не опускать руки».
Советы новичкам в посуточном бизнесе
Советы новичкам в посуточном бизнесе
— Начинайте с того, что нравится. Первая квартира должна вызывать у вас положительные эмоции.
— Оценивайте востребованность новых объектов и анализируйте, в каком сегменте вы будете работать.
— Важно помнить, что везде — люди: бизнес, комфорт или эконом — нельзя пренебрегать общением ни с собственниками, ни с гостями.
Моё убеждение в том, что в век малого общения, именно человеческий контакт и личный разговор и есть залог успеха. Большую часть конфликтных ситуаций можно решить, просто поговорив с человеком
