Кейс агентства недвижимости «АРКОНА»: как за 3,5 месяца мы увеличили выручку с Авито в два раза

Попробовали тарифы «Базовый», «Расширенный», «Максимальный» и дополнительные услуги продвижения

Автор: Сидорова Анастасия
Иллюстрация: Utro

Илья Бартенев, директор агентства недвижимости «АРКОНА»

Агентство недвижимости «АРКОНА»  

• г. Таганрог
• 13 лет на рынке
• 2 сотрудника

Меня зовут Бартенев Илья, я директор агентства недвижимости «АРКОНА». Мы помогаем собственникам продавать квартиры и сдавать в аренду офисы, а покупателям — находить объекты недвижимости.

В основном мы продвигаемся на Авито. Страница компании появилась на площадке в июне 2014 года, но тогда я ей почти не занимался. Несколько лет пробовал продвигать услуги на нескольких площадках параллельно: запустил сайт-визитку, сообщество ВКонтакте, размещался на сервисах с объявлениями и в местной газете. Со временем я понял, что проще и выгоднее развивать профиль на Авито: я выкладываю объекты, но большую часть работы по продвижению делает площадка.

Сейчас на каждые 10 объявлений агентства приходится 1 сделка. Вот как я к этому пришёл.

Прочитать только итоги 

Начал продвижение с тарифа «Базовый»

Я был на тарифе «Базовый» до августа 2020-го, пару раз подключал продвижение объявлений. Но без систематической работы результат был небольшим. Летом я вплотную занялся профилем на Авито и за июль на тарифе «Базовый» получил выручку в 105 000 ₽. Стоимость тарифа составила 12 204 ₽, на дополнительные услуги продвижения ушло 289 ₽.

Это хороший результат, но не максимальный для нас на Авито.

С 29 июня по 30 июля в профиле было 22 938 просмотров и 256 запросов контактов

Продолжил без конкурентов на тарифе «Расширенный»

В целом меня устраивал «Базовый», но не нравилось, что при просмотре наших объявлений потенциальные клиенты видели в блоке рекомендаций предложения конкурентов. Я слежу за качеством контента, 90% объявлений в профиле — уникальные, эти объекты не представлены в других агентствах. Но вместо знакомства с нашими предложениями человек мог легко уйти в карточку конкурента. Чтобы исправить эту ситуацию, я перешёл на тариф «Расширенный».

После смены тарифа потенциальные клиенты вместо блока «Похожие объявления» стали видеть «Другие объявления компании»

Конкуренция после смены тарифа стала меньше ещё и потому, что не все агентства готовы вкладываться в продвижение профиля на Авито. На «Расширенном» я стал соперничать в основном с агентствами на том же тарифе и выше.

За покупку тарифа «Расширенный» я получил 5 491 бонус, которые потратил на оплату услуг продвижения. Еще 353 ₽ доплатил из своих средств. Я воспользовался акцией и попробовал дополнительные услуги Авито со скидкой 70%. Применил 55 услуг продвижения XL и 7 дней продвижения ×5. За неделю получил 10 619 просмотров и 105 запросов контактов. Для сравнения: за тот же срок на тарифе «Расширенный» без продвижения у объявлений было только 2 517 просмотров и 54 запроса контактов.

Стоимость тарифа составила 18 306 ₽, выручка за август — 124 800 ₽.

С 31 июля по 30 августа в профиле было 26 892 просмотра и 371 запрос контактов. Это с учётом недели активного продвижения

Правильно выбрать тариф и услуги продвижения — важно, но ещё важнее, как мы заботимся о клиентах. Если к нам приезжают из другого города, мы встречаем гостей на вокзале или в аэропорту и размещаем в гостинице. А когда сделка завершена, мы остаёмся на связи на случай, если возникнут вопросы. Так тарифы и продвижение помогают нам показать себя большему числу людей, но остаются с нами и рекомендуют нас друзьям благодаря качеству сервиса.

Решил остаться на тарифе «Максимальный»

После месяца на «Расширенном» я решил воспользоваться всеми возможностями площадки и превратить профиль на Авито в полноценный бизнес-профиль. Хотелось сделать брендированную страницу, чтобы выделиться на фоне конкурентов и частников. Так в сентябре я перешёл на тариф «Максимальный».

Сейчас профиль выглядит так: сразу видно логотип, телефон, витрину с объявлениями. Ещё можно зайти в разделы «О компании» и «Контакты», чтобы посмотреть принципы нашей работы с клиентами или расположение агентства на карте

За месяц я получил выручку в 205 000 ₽, что в два раза больше, чем на базовом тарифе. Но и на рекламу потратил 10 983 бонуса и 7 389 ₽: 62 раза применил услугу XL и 30 дней пользовался продвижением ×5. Сам тариф обошёлся в 24 408 ₽. После месяца на тарифе «Максимальный» я взял двухнедельный перерыв в продвижении на Авито, чтобы разобраться с наплывом заявок.

С 14 сентября по 14 октября у объявлений было 25 319 просмотров и 310 запросов контактов

Статистика по просмотрам и запросам контактов на всех тарифах почти одинаковая, но выручка различается.

Я пришёл к выводу: чем полнее тариф, тем меньше конкуренция и тем легче привлекать лояльных клиентов, которые готовы сотрудничать с агентством. На тарифе «Максимальный» клиенты стали приходить регулярно и стабильно, поэтому я мог уверенно прогнозировать количество будущих сделок. Планирую и дальше продвигаться с тарифом «Максимальный» и расширять штат, чтобы оперативно обрабатывать новые заявки.

Почему нам выгодно продвигать свои услуги на Авито на тарифе «Максимальный»

1. Достоверные объявления. Я дорожу репутацией агентства, не обманываю клиентов, не дублирую уже проданные объекты. Мне важно, чтобы партнёр, с которым я работаю над продвижением, придерживался тех же принципов. Вне зависимости от тарифа Авито следит за достоверностью информации в объявлениях.
2. Лояльные клиенты. Люди переходят в профиль по короткой ссылке, видят брендированную страницу со всей информацией об агентстве — это вызывает доверие.
3. Ниже конкуренция. Потенциальный клиент видит в блоке рекомендаций наши предложения, а не объявления конкурентов.