Бейджи и уровень сервиса на Авито: как они влияют на просмотры и отклики

Прежде чем потенциальный покупатель решит позвонить, он должен заметить ваше объявление в выдаче и понять, что вам можно доверять. В статье разберёмся, как работают алгоритмы на Авито Недвижимости: зачем продавцу поддерживать высокий уровень сервиса и почему бейджи — показатель надёжности.

Оценка уровня сервиса на Авито Недвижимости нужна, чтобы пользователи получали достоверную информацию и доверяли объявлениям, а у честных агентов было больше преимуществ.

Отвечайте на звонки и сообщения. Старайтесь быть на связи в рабочее время (с 10:00 до 18:00) и не откладывайте переписку. В статистику попадают только реальные разговоры, а сообщение считается отвеченным, если вы написали клиенту в течение трёх суток.

Если какой-то канал связи вам неудобен — например, вы не можете оперативно отвечать на звонки, — его можно отключить в настройках. После этого параметр не будет учитываться в расчёте уровня сервиса.

Указывайте точные цены. Указывайте финальную стоимость, по которой готовы продать или сдать объект. Если есть условия (ипотека, рассрочка, аукцион), обязательно уточните это в описании. Не забудьте указать залог и комиссию, если они предусмотрены.

🚫 Частые ошибки:

• Цена указана только за участок, а продаётся дом.
• В объявлении сумма первого взноса, а не полная стоимость квартиры.
• В описании нет информации о комиссии, хотя она взимается. Следите за актуальностью объявлений. Удаляйте объявление, как только объект продан, сдан или забронирован. Если временно нельзя показать квартиру, укажите это в описании. Не размещайте предложения, которых пока нет в реальности — например, если дом ещё строится: такие объекты размещаются как услуга, а не как готовая недвижимость.
• Объект уже недоступен, но объявление не снято.
• Кто-то внёс задаток, но это не указано.
• Продаётся не готовый дом, а проект под строительство.
• Квартиру нельзя посмотреть в ближайшее время, но об этом ничего не сказано.
  
  

Размещайте достоверные описания. Описание и параметры должны быть полными и соответствовать реальности. Проверьте, что указаны корректные площадь, этаж, адрес, тип недвижимости и условия сделки. Кухню-гостиную не нужно считать отдельной комнатой. Каждый объект публикуется отдельно, даже если в доме несколько одинаковых квартир.

🚫 Частые ошибки:

• Указан один адрес, а фактически объект в другом районе.
• В параметрах 2 комнаты, но одна из них кухня-гостиная.
• Продаётся комната в общежитии, а указана как квартира.
• Объект продаётся через аукцион, но это не отмечено в параметрах.

Авито Недвижимость ежедневно пересматривает рейтинг на основе ваших действий за последние 30 дней. Если вы исправляете ошибки, уровень постепенно повышается. Проверить его можно в личном кабинете, который виден только вам. Система показывает текущее значение и даёт рекомендации по улучшению.

Покупатели выбирают глазами, но речь не только о фото. Им важно понимать, можно ли доверять продавцу. Бейджи в Авито Недвижимости — это специальные отметки на объявлении, которые подтверждают, что объект или профиль прошли проверку. Они повышают доверие к продавцу и помогают выделиться среди сотен похожих предложений.

Бейдж «Надёжный партнёр» получают агенты с высоким уровнем сервиса — те, кто стабильно соблюдают правила Авито и работают прозрачно. Такая отметка показывает, что специалист активно ведёт профиль, размещает достоверные объявления и быстро отвечает клиентам. Объявления с этим бейджем вызывают больше доверия и визуально выделяются в поиске, благодаря чему увеличивается и количество просмотров.

Так выглядит бейдж «Надёжный партнёр»

Как получить бейдж «Надёжный партнёр»:

• Профиль на Авито должен быть не младше года. Возраст аккаунта считается с момента первого размещения в категории «Недвижимость».
• Данные профиля должны быть подтверждены. Это может быть проверка для частного лица, самозанятого, юрлица или ИП — всё делается в личном кабинете.
• У вас должно быть размещено не менее 50 объявлений. В зачёт идут все объявления по недвижимости, которые когда-либо публиковались с аккаунта.
• Минимум 20 активных объявлений на Авито Недвижимости. Это текущие, опубликованные объекты. Можно больше — главное, чтобы они были реальными и актуальными. В расчёте учитывается среднее количество активных публикаций за неделю, а не разовая вспышка активности.
• Уровень сервиса — от 41% и выше. Проверить показатель можно в профиле, он обновляется регулярно. Чем выше процент — тем больше доверия.

Эта отметка доступна для объявлений о продаже и долгосрочной аренде в категориях «Квартиры» и «Дома, дачи, коттеджи», где указан точный адрес и номер квартиры. Авито Недвижимость автоматически сверяет информацию из объявления с базой данных Росреестра по следующим параметрам:

• количество собственников и история смены владельцев;
• наличие обременений или ограничений в распоряжении;
• совпадение площади, адреса и других характеристик.

Это подтверждает, что объект действительно существует и указанная продавцом информация соответствует официальным данным.

После проверки в объявлении появляется бейдж «Проверено в Росреестре».

Так выглядит бейдж в объявлении

Информацию можно обновить вручную. Для этого в блоке проверки нажмите «Обновить данные» или «Добавить», укажите кадастровый номер квартиры — сервис заново запросит сведения из Росреестра. Объявление обновится автоматически в течение часа.

Важно: обновлять информацию можно не чаще одного раза в неделю.

Помимо бейджа «Надёжный партнёр», на доверие к продавцу влияет ещё одна отметка — «Документы проверены». Она подтверждает, что человек, разместивший объявление, действительно существует, указал свои реальные данные и прошёл проверку через официальный сервис. Это особенно важно для покупателей, которые связываются с агентом или собственником впервые.

Бейдж актуален для частных пользователей, самозанятых и индивидуальных предпринимателей, которые размещают объявления от своего имени.

Объявления с именем и бейджем «Документы проверены» вызывают больше доверия, чем объявления от частных лиц

Бейдж получают те, кто подтвердил свою личность или данные о компании одним из способов, предложенных Авито. Среди них:

• Госуслуги;
• приложение вашего банка: по Сбер ID, T-ID, Alfa ID или ВТБ ID;
• по паспорту или водительскому удостоверению.

Если вы размещаете объявления от юридического лица, Авито предлагает другой бейдж — «Реквизиты проверены». Он подтверждает, что данные компании достоверны и взаимодействие с ней безопасно.

Так выглядит бейдж «Реквизиты проверены»

Получить такой бейдж можно двумя способами:

1. Подтвердить реквизиты организации и пополнить кошелёк на Авито.
2. Пройти проверку через банковские сервисы, если вы обслуживаетесь в «СберБизнесе», «Точке», «Альфа-Банке» или «Т-банке». Во время подтверждения также нужно указать систему налогообложения.

Если вы размещаете объявление о продаже квартиры в категории «Вторичка» и указываете стоимость, которая соответствует средней по рынку, система автоматически добавит бейдж «Рыночная цена». Этот значок виден в выдаче и помогает покупателям быстрее ориентироваться в предложениях. Оценить свою квартиру можно на Авито. 

Так выглядит бейдж «Рыночная цена» в объявлении

Сервис сравнивает ваш объект с похожими квартирами в том же районе и анализирует:

• местоположение;
• площадь;
• тип и состояние ремонта;
• удалённость от метро;
• год постройки дома и другие параметры.

• Уровень сервиса влияет на охваты и доверие к профилю. Он считается по самому низкому показателю, поэтому важно следить за всеми параметрами: актуальностью, точностью данных и скоростью ответа.
• Бейджи «Надёжный партнёр», «Документы проверены» и «Реквизиты проверены» повышают доверие к продавцу — особенно при первом контакте. «Надёжный партнёр» появляется автоматически при соблюдении всех условий Авито, а для того, чтобы получить бейджи «Документы проверены» или «Реквизиты проверены», нужно подтвердить свои данные в личном кабинете.
• Бейджи «Проверено в Росреестре» и «Рыночная цена» подтверждают надёжность объекта и адекватность стоимости. Эти бейджи появляются автоматически при соответствии данных.