5 трендов рынка недвижимости 2020-го: как заработать больше
Автор: Юлия Чернова
Иллюстратор: Utro studio
Рынок недвижимости в России снова лихорадит. В этот раз — из-за пандемии и экономического кризиса, который, по мнению разных экспертов, то ли в самом разгаре, то ли только надвигается. С одной стороны, сейчас люди активнее вкладывают в жилье, чем год назад. С другой — ни один эксперт не даёт однозначных прогнозов о том, что будет завтра.
Как агентству недвижимости использовать эту ситуацию, чтобы не вылететь с рынка и приумножить прибыль? Об этом рассказал Иван Дубровин, управляющий директор Авито Недвижимости.
Тренд № 1: пик покупательской активности
Люди хотят сохранить деньги и вложить во что-нибудь стабильное — например, в недвижимость. Активность покупателей подстёгивает и льготная ипотека: только в Москве в этом году оформили на 43% ипотечных договоров больше, чем в 2019-м. Ажиотажный спрос заметен и у нас, на Авито. Например, в августе количество запросов на вторичку увеличилось на 57% по сравнению с прошлым годом, а новостройки стали популярнее на 40%.
Что делать. Старайтесь продать объект дороже, а не быстрее. Во время ажиотажного спроса продать недвижимость легко, ведь покупатели приходят сами. Многие риелторы в этой ситуации работают как обычно: продают объект первому, кто готов заплатить, и радуются, что закрывают больше сделок. Но так они упускают возможность заработать больше.
Попробуйте продавать объекты чуть дольше, но зато дороже. Для этого поднимите цену и покажите объявление как можно большему числу людей. Среди них найдётся тот, кто готов заплатить выгодную цену.
Как поможет Авито. У нас вы можете показать объект тысячам потенциальных клиентов. По нашей статистике, каждый месяц на Авито ищут квартиры и дома 32,5 миллиона человек.
Чтобы объекты увидело ещё больше людей, используйте услуги продвижения. Ваше предложение будет чаще показываться на первых местах в результатах поиска и в рекомендациях. За счёт этого количество просмотров увеличится до двух, пяти или десяти раз.
Применять услуги продвижения можно на один или семь дней
Подробнее об услугах продвижения
Тренд № 2: на рынке ожидается нестабильность
По оптимистичному сценарию люди продолжат активно скупать недвижимость. Многие планировали приобрести квартиру ещё весной-летом, но были вынуждены перенести покупку, потому что не могли свободно ездить на просмотры и общаться с риелторами. Образовался отложенный спрос — его и будут удовлетворять в ближайшие месяцы.
Так менялся спрос на недвижимость во время локдауна и после него
По пессимистичному сценарию покупательский интерес к недвижимости существенно сократится: у людей не будет денег из-за затянувшегося кризиса. Например, спрос на новостройки упадёт на 15–20%.
Что делать. Чтобы пережить нестабильность, готовьтесь к кризису заранее:
- Не упускайте клиентов. Из-за ажиотажного спроса агенты могут расслабиться и игнорировать часть заказчиков: не отвечать на звонки, не перезванивать. Чтобы не допустить этого, нужно отслеживать эффективность работы сотрудников. Например, записывать и прослушивать разговоры агентов с покупателями.
- Собирайте клиентскую базу и создавайте спрос на будущее: если сейчас вам нечего предложить конкретному человеку, возможно, через два-три месяца вы сможете с ним работать.
- Выкладывайте объявления со всеми объектами, которые есть в продаже. Чем больше объектов, тем больше людей их посмотрит и тем больше контактов вы сможете собрать. Это поможет продавать дороже и собирать клиентскую базу на будущее.
Как поможет Авито. Чтобы эффективно работать с клиентами и собирать базу контактов, используйте коллтрекинг, автоответы и кабинет Авито Pro.
Коллтрекинг позволяет отслеживать, какое количество звонков поступает с объявлений на Авито и насколько эффективно работают агенты. Он записывает все разговоры и сохраняет записи в кабинете Авито Pro. Просматривайте статистику звонков и прослушивайте записи, чтобы понять, всегда ли сотрудники отвечают на звонки и насколько качественно работают с покупателями.
Автоответы выручат, если ваши агенты не смогут быстро отвечать на сообщения. Когда клиент вам напишет, бот моментально ответит ему и запросит номер.
Бот поблагодарит пользователя и отправит его номер агенту на почту
Подробнее об автоответах
Авито Pro — это кабинет предпринимателя с расширенной статистикой. По ней можно понять, насколько эффективно работают услуги продвижения на конкретных объявлениях, и оптимизировать вложения в них. А ещё — автоматизировать услуги продвижения и настроить автопродление объявлений, если нужно.
Тренд № 3: слабые игроки уходят с рынка
Когда рынок нестабилен, слабые агентства недвижимости без продуманной стратегии закрываются. Аналитики считают, что 2020 год не переживут 40% российских агентств. Закроются те компании, которые не смогут перестроиться на работу в онлайне и приспособиться к постоянным экономическим волнениям.
Что делать. Массовый уход конкурентов — хорошая возможность занять большую долю рынка. Для этого важно прокачать бренд, повысить его узнаваемость и лояльность потенциальных клиентов.
Когда дела вашего агентства идут хорошо, важно не сбавлять обороты и работать с покупателями как можно активнее.
Как поможет Авито. С «Максимальным» тарифом можно брендировать ваши объявления и профиль на Авито. Благодаря этому вы выделитесь среди других продавцов и запомнитесь потенциальным покупателям. Вы сможете публиковать объявления с названием и логотипом агентства. А ещё — оформить профиль агентства:
- Добавить на страницу баннер, чтобы рассказать о новых поступлениях и скидках.
- Сделать короткий запоминающийся адрес, который будет индексироваться поисковыми системами, — чтобы люди могли найти ваш профиль не только в поиске Авито, но и прямо в Google.
- Оставить в профиле подробную информацию об агентстве: указать контакты, время работы, написать о своих преимуществах.
Так выглядит брендированное объявление в поиске
Так выглядит брендированное объявление
Подробнее о брендировании в «Максимальном» тарифе
Тренд № 4: на рынке много свободных сотрудников
После первой волны коронавируса многие мелкие агентства недвижимости сократили штат, а некоторые и вовсе прекратили работу и уволили сотрудников. На рынке много свободных кадров, и для работодателей это возможность нанимать лучших.
Что делать. Усильте штат новыми агентами. Чтобы найти сотрудников, размещайте вакансии там, где их увидит больше людей. Так вы получите больше откликов и сможете выбрать из многочисленных кандидатов самых достойных.
Как поможет Авито. Размещайте вакансии у нас: каждый месяц их просматривают 5,5 миллионов человек. Чтобы быстрее найти агента, примените к вакансии услуги продвижения — как к обычному объявлению.
Ещё у нас есть база соискателей: в ней удобно искать и просматривать резюме агентов.
Тренд № 5: покупатели переходят в онлайн
Во время долгой самоизоляции люди не могли свободно передвигаться — ездить на встречи с риелторами и на просмотры, посещать нотариусов. Поэтому покупатели перешли туда, где есть возможность удаленного просмотривать квартиры.
Что делать. Следуйте за покупателями и размещайте объявления на тех площадках, куда они перешли.
Как поможет Авито. У нас есть сервис удаленного показа недвижимости. Вы можете добавить плашку в объявление, что готовы проводить онлайн-показы недвижимости, — созваниваться с заказчиком по видеосвязи и устраивать экскурсию по объекту.
Так в объявлении выглядит отметка «Онлайн-показ»
Если продаете квартиры на вторичном рынке, можете добавить в объявления возможность проверки юридических рисков с информацией из Росреестра. Это поможет покупателям убедиться в безопасности сделки. Чтобы информация появилась, просто введите адрес и номер квартиры при размещении объявления. В объявлении не будут отображаться указанный номер квартиры и контакты собственника, зато появится такой блок:
Добавить отчет из Росреестра в объявление можно бесплатно
Чек-лист: как эффективно продавать недвижимость в нестабильное время
- Во время ажиотажного спроса не поддавайтесь соблазну продать быстрее, но дешевле. У вас есть возможность продавать более выгодно, пользуйтесь ею.
- Не упускайте ни одного клиента даже на пике покупательской активности: всегда отвечайте на звонки клиентов, чтобы собирать базу на будущее.
- Инвестируйте в бренд, сделайте свое агентство более узнаваемым: это поможет привлечь больше покупателей.
- Не упускайте возможности усилить штат новыми агентами, пока на рынке много свободных кандидатов. Грамотные сотрудники будут закрывать больше сделок.
- Следуйте за покупателями и размещайте объявления на тех площадках, которые посещают они.